SERVICE
NRIデータiテックは、世の中にどんな価値を提供しているの？どんな風に仕事を進めているの？これから、どうなっていくの…？このページでは、私たちが手掛けるITインフラ事業の、今とこれからについてご紹介します。
01 B U S I N E S S 事 業 内 容
NRI Data i Tech BUSINESS 事業内容
NRIグループの総合力を バックグラウンドに ITインフラの トータルサポートを展開
とどまるところを知らない情報技術の高度化。NRI（野村総合研究所）グループは、どんどん進化する情報化社会に対応していくために、様々な分野に専門特化したグループ会社を組織しています。その中で『ITインフラ』のスペシャリスト集団として、お客様に最適なIT環境を提供しているのが、私たちNRIデータiテック。ITインフラのことなら、何でもお任せあれ。専門性を武器に、お客様の業務内容や事業戦略に即したITインフラの提案から、設計・構築・導入、稼働後の維持・管理サービスまで、ワンストップで手がけています。
事業紹介
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01 ユーザーサポートサービス
ITインフラは『つくって終わり』ではなく『つくってから始まる』もの。提供したITインフラがお客様のビジネスに貢献したり、職場環境を快適にすることによって初めて価値を発揮します。だからこそ、つくった後のサポートが大事。「使い心地はどうですか？」「何かお困りごとはないですか？」と、お客様のオフィスに出向いてご意見を伺い、きめ細かなサポートを心がけています。扱っているのは精密なシステムですから、実際に導入してみないと分からないご要望や、思いがけない不具合も発生します。そんな時、専門的な知見から改善策の提案をするのも私たちの大切な仕事。そうしてお客様と長い関係を築けるのも、この仕事の魅力 なんです。
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02 インストレーションサービス
ずばり、『ITインフラをつくる』仕事。それにあたってまず必要なのが、お客様のご要望や課題をしっかり把握すること。事業内容や現状のオフィス環境、経営状況等、ITインフラの提案・導入の際には考えなければならないことがたくさんあるんです。また、『ベンダーフリー』というのがNRIデータiテックの大きな特長の一つ。簡単に言うと、ITインフラをつくる際に必要な機器やソフトウェアを、特定の会社からではなく、世界中の様々な企業から仕入れることができるということ。この体制により、お客様によって異なるご要望や課題に合わせて、柔軟かつ本質的なITインフラの提供を可能にしています。
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03 導入・保守サービス
ベンダーフリーの立場で様々なハードウェア、ソフトウェアを組み合わせて、それぞれの顧客ニーズに合わせたITインフラを導入します。 導入後の保守においては、お客様が安心してシステムを利用できるよう継続的にサポートしています。 オフィスリロケーションも多く手がけた実績があり、IT機器の移設をワンストップでオペレーション。 移転プロジェクトを一元的に取りまとめることで、お客様の手続きやコストを削減し、安心と信頼を獲得しています。 iテックは「建設業（電気通信工事業）」の許可を取得しています。大規模なネットワーク工事案件も一手に引き受け、 ワンストップで効率的にプロジェクトを推進しています。
i Tech UNIQUENESS i Techの強み
お客様の視点を常に考えた、 細やかで高品質な サポートサービスを
次々と技術が更新されていくこの時代に、本当に必要とされるハイパフォーマンスなサービスを提供するためには…。私たちが心がけているのは、幾多の選択肢の中から、お客様に最適なハードウェア／ソフトウェアをシビアに選び抜くこと。そして、いつでもお客様の立場を考え、細やかにサポートをすること。これらの信条を貫いていくために、キーワードとなるのは『オンサイトサポート』と『システムライフサイクル』。この2つの考え方が、当社の強みを支えています。
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01 NRIグループ
当社の親会社であるNRI（野村総合研究所）。企業の問題発見や解決策の提案を行うコンサルティングと、システム開発・運用などのソリューション提供を軸として、お客様の幅広いご要望に応えています。NRIは、ますます高度化する顧客ニーズに応えていくために業務を細分化し、各分野に専門特化したグループ会社との連携戦略を推進中。様々な専門分野の中で、NRIデータiテックはITインフラ特化企業として、お客様のIT環境を支えています。NRIが提案・開発したシステムを稼働させるためのITインフラや、お客様のオフィス環境を整備するのが私たちの役割。グループの中でも、最もお客様と近い場所にいるのが私たちであり、それだけ責任も大きく、やりがいを感じる仕事を担っています。
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02 オンサイトサポート
分かりやすく言うと『出張サポートサービス』。お客様が効率よく業務を遂行できるように、遠隔地からのサポートではなく、オフィスに出向いてサポートにあたっています。というのも、私たちが提供しているITインフラは、お客様ごとに仕様や機能の異なるものだから。マニュアル仕事ではなく、その都度お客様に合わせた専門的な対応が求められるんですね。だからこそ、“Face to Face” の緊密なコミュニケーションが重要。その姿勢が、信頼やご満足に、そしてお客様のビジネスの成功につながるのです。
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03 システムライフサイクル
インフラを構築したら、それを運用・管理していくことが必要。快適に使い続けられるようなメンテナンスが必要。技術の進化に応じたアップグレードも必要です。私たちは、ITインフラに関するサービスを一手に引き受けることで、つくって終わりではない、お客様との長期的なお付き合いを可能にしています。また、特定のメーカーに依存しない『ベンダーフリー』を貫くことも、お客様に最適なIT環境を提供し続けるための大切な要素。いつでもお客様の視点で、お客様の利益を考えて、システムライフサイクルを見つめています。
