自分が納得しないとお客様も納得しない

Q iテックに入社してから

学生時代はIT系に興味はあったものの、それほど詳しくはありませんでした。入社にあたって技術的な面での不安はゼロではなかったのですが、どこの会社でも勉強はしないといけないし、分からないことに悲観的ではありませんでした。でも最初は、会話の8割くらいが何を言ってるか分からなくてびっくりしました(笑)。新人研修はあるのですが、私の場合、座学よりは実践を通して学ぶことが多かったです。分からないことはすぐに調べたり、先輩に教えてもらったりしながら、必要な知識をその場で吸収していきました。

Q 現在のお仕事について

現在は証券会社向けシステムのサポート業務を行っています。システムを提供しているNRIと、お客様との間を「つなぐ」ような仕事です。システムにはネットワークからアプリケーションまで幅広い領域がありますが、私たちのチームでは、ネットワークからOS、ミドルウェアまでのレイヤを担当し、機器の構成や設定を行っています。また、機器同士をつなぐだけでなく、お客様とのやりとりを通じて、企業やチームをつなぐ役割も果たしています。エンジニアではありますが、人とのコミュニケーションも重要です。長期間のプロジェクトをすべてやり終えたあと、お客様から「ありがとう」と言われたときは、やりがいを感じますね。

Q モットーや信念はありますか

「単純なやりとりで終わらせない」というのを意識しています。今のチームに来て、先輩がお客様からすごく頼られているのを見て、自分もそういう存在にならなければと感じました。ただ要件をやりとりするだけのバイパスみたいな役割になってはダメだなと。そのために、お客様と話をする際には、なぜこれをやるのかを自分がしっかり理解し、納得するようにしています。自分が納得できないとお客様にも伝わりませんし、仕事のパフォーマンスや達成感も下がってしまいますから。そうやってお客様との関係を少しずつ築いていきたいと思っています。

Q 会社の雰囲気について

いい意味で雑談が多く、ちょっとした相談が気軽にできています。定例会を毎週行っていますが、新しく聞く話というのがほとんどありません。普段から「こんな話があるんですが、どうすればいいですか」と、近くの先輩にさらっと相談できる環境で、情報共有がほぼリアルタイムでできています。仕事以外に、ショッピングやラーメンといった話題も同じようなトーンで話していて、普段から空気を回しているような感じです。チーム同士ではフランクな関係を築けています。

プロフィール

2009年に新卒入社。経済学部卒。オフの日は早朝から友人とテニスを楽しむ。最近の趣味は日本酒とワイン。

ある日のスケジュール

9:00
出社
9:30
メール・予定のチェック
11:00
社内で打ち合わせ
12:00
昼食はコンビニや弁当など
14:00
電話・メールでの問い合わせ対応
16:00
移動
17:00
お客様先で作業
19:30
直帰
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