常に成長を続けること

Q 入社のきっかけについて

もともとコンピューターに興味があり、大学ではプログラミングを中心にITについて幅広く学びました。アンドロイドのアプリを開発したり、趣味でHPを作ったりもしていました。就職活動では、プログラミングだけでなく他のIT分野にも携わってみたいと思い、インフラ構築の話が面白そうだったので、iテックを選びました。同期の中では情報系を専攻していたのは私だけでしたが、基盤系の知識はほとんど学んでいなかったので、入社してから業務に関係する知識を身につけていきました。

Q 現在の仕事について

入社時から主にNRI内のOAシステムの運用保守や、NRI全社に展開している端末のサポートを行っています。サーバーやネットワークの運用保守を行うこともあります。業務を任せてもらって、それを自力で解決していくということに仕事のやりがいを感じています。まだまだ足りないと思うことは、コミュニケーションスキルです。打ち合わせの内容をメモに取り、そのまま上司に報告するというスタンスで仕事をしていましたが、専門知識の不足もあり、どういう問題点やご要望があったのかなど、話の流れを構造化することができていませんでした。相手の意図をくみとるスキルを身につけようと、日々意識しながら仕事に取り組んでいます。

Q これまでのお仕事で印象に残っているものは

1年目の秋、客先にて端末の保守作業を実施した直後に、ネットワーク障害が発生しました。業務で毎日使用する端末なので緊急の対応を求められましたが、原因が分からず、お客様と共にパニックになってしまいました。そんな時、お客様のひとりがいろいろ調べて、暫定的な対応を行ってくださいました。いま思えば、初歩的な知識があればその場で対応できたトラブル。そのお客様からは、原因を究明する手順や対応の仕方をメールでも教えていただきました。私もいつか、誰かが困っている場面に遭遇したら、助けてあげられるようになりたいと思いました。

Q 自分を高めるためにやっていることは

入社当初はサーバーのことが分からなかったこともあり、関連の資格を通年で10種類ほど取得。専門スキルを多少は高めました。1年目は仕事に余裕があり、勉強する時間を多く確保するようにしていたため、その習慣もあって、いまでも平日1時間以上は勉強するようにしています。学生の頃より勉強しているかも(笑)。iテックという会社は、一言で表すなら「成長しながら自己実現ができる場」だと思います。まだまだ自分が学んだことでお客様に貢献できていないので、自分が成長してお客様に貢献し、また成長するという、いい循環が作れたらと思っています。

プロフィール

2012年入社。ネットワーク情報学部卒。社会人になってから、子供のころ習っていたエレクトーンのレッスンを再開。

ある日のスケジュール

7:40
出社
フリースペースで朝食
8:40
メールチェック、タスク管理
9:00
メール返信、問い合わせ対応
11:30
昼食
12:30
作業
16:00
顧客定例に参加
17:00
タスク整理、議事録作成
17:30
退社
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