お客様の夢が私の夢です

Q 入社のきっかけについて

ITに関して言えば、学生時代はPCのモニターと本体の違いも分からなかったくらい(笑)専攻は理系でしたが、特にパソコンの勉強もしておらず、インターネットが使えて、エクセルやパワポで資料を作れる程度でした。
前の会社に新卒でエンジニアとして入社して、やってみると楽しかったので頑張ってみようかと。そこではサーバーの構築やリプレースを行っていました。iテックに入社してからは、お客様の端末の設定やサーバーの構築なども行えるようになり、より広い範囲で仕事ができるようになりました。

Q 現在の仕事について教えてください

損保会社のITサポートを行っています。一社張り付きで、約400名のユーザーのパソコンの運用、アカウントの管理やサーバーのリプレースなどを行っています。月二回開かれる定例会で、課題や問題をお聞きして、足りないことを足していく。こういうことしませんかと提案して、アプローチします。自分でやろうと思えば、仕事はどんどん生まれていきますね。
大きいプロジェクトはたまにですが、小さいものだとメモリ一個追加したいんですけどということも日々あります。お客様のそばにいて何でもやるという感じですね。毎日接しているので、感謝されると頑張って良かったなと思います。「ありがとう」と直接言っていただけるのがうれしいですね。

Q 仕事のやりがいや大変なことは

まさに現在継続中なんですが、担当している会社で、フロアや拠点の増加に対応するプロジェクトに関わっています。パソコンだけでなく什器やネットワーク、LANの敷設をする会社など、みんなで打ち合わせをするのですが、私はパソコンの部分のプロジェクトリーダーとして参加しています。お客様にどうすればいいか聞かれたり、信頼してもらっているという実感がありますね。
逆に大変な部分で言うと、先日はあるシステムで、リンクを指定したメールからログオンしてもサイトが表示されないというトラブルが発生しました。原因もすぐ判明し、早急に修正することで数時間で復旧できたのですが、この仕事の責任の大きさを実感しました。

Q お客様と接するときに心がけていることは

基本的なところでは、笑顔を絶やさず明るくというところ。お客様のために仕事をしているというのを常に心がけていて、お客様のしたいことをITを通して実現できればと思っています。
現在は運用や保守、維持管理が中心なので、通常業務をうまく進めることに重点が置かれてしまい、新しいことへの情報収集がおろそかになってしまいがちです。そこは気をつけるべきかなと。勉強していないと、いざお客様に提案するときにこちらが情報を持っていなかったり、お客様の方が知っていたりするので、常に最新の知識を得ておくことは大切だなと思います。

プロフィール

2010年入社。理学部卒。趣味は10年以上続けているドラム。週末には所属しているバンドのライブ活動も。

ある日のスケジュール

7:50
メールチェックとタスクチェック、技術の勉強
8:40
朝の打ち合わせに向けて資料作成などの準備
9:00
チーム内の打ち合わせ
協力会社との打ち合わせ
10:00
資料作成
見積の調整など
12:30
会社近くで購入した
お弁当で昼食
13:00
お客様のもとで作業
18:00
帰社後作業
20:00
退社
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