ISO20000について

ITサービスマネジメントの国際規格に準拠した高品質なサービス

当社の提供するIT基盤トータルサポートサービスは、ITサービスマネジメントの国際規格である「ISO/IEC20000-1:2011(以下ISO20000)」の認証を取得しました。

また、野村證券に提供する統合デスクトップサービスも2008年10月2日付で、ISO20000の認証を取得しました。

当社では、全体最適の視点から各事務所・各グループ全体でのサポートサービスの標準化をひとつのテーマとしてきました。

今回、ITサービスマネジメントの国際規格であるISO20000に準拠したマネジメントシステムを構築することで、サポートサービスの標準化を図ると共に、常に「サービスの品質を重視する観念」と「サービスの品質に対する責任感」を持ち、継続的改善していくことにより高品質なサポートサービスを提供し、顧客満足度のさらなる向上を図ります。

ISO20000認証を取得したiテックのサービス

OA基盤事業部OA基盤四課及び
証券IT事業部証券IT推進課に於ける
IT基盤トータルサポートサービスの提供に関わる
ITサービスマネージメントシステム
 ・OA系IT基盤      ・業務系端末IT基盤

適用規格
ISO/IEC20000-1:2011
認証登録日
2007年12月1日
適認証登録番号
ITMS522620
審査登録機関
BSIグループジャパン株式会社

大手町デスクトップサポートサービスにおける、
野村證券に提供する”統合デスクトップサービス”を
サポートするためのIT サービスマネジメントシステム

適用規格
ISO/IEC20000-1:2011
認証登録日
2008年10月2日
適認証登録番号
ITMS536756
審査登録機関
BSIグループジャパン株式会社
ISO20000(ISO/IEC 20000-1:2011)について

ISO/IEC 20000-1:2011は、ITサービスマネジメント(ITSM) に関する英国規格BS15000や、英国商務省(OGC)によって策定されたITサービスのベストプラクティスであるITIL(Information Technology Infrastructure Library)をベースとして開発された国際規格です。事業上の要求事項や顧客要求事項を満たす、管理されたITサービスを効果的に提供するための統合されたプロセスアプローチを示しています。

PAGE TOP